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株洲市開通12349為老服務熱線和“株洲養老”手機APP

老人拿起手機即可選擇養老機構、選擇居家家政服務以及投訴舉報

株洲網訊(記者 肖芳宇 通訊員 周益民)昨日下午,市民政局組織召開了株洲市養老服務政策招商項目新聞發布暨“城鄉統籌·幸福株洲”養老服務行動推進大會,在會上,我市正式啟動市級養老服務監管平臺、12349為老服務熱線以及“株洲養老”手機APP平臺,這三個平臺三位一體,以后老人只需要通過手機進入平臺或者撥打熱線,就可以選擇養老機構、選擇居家家政服務、緊急求助以及對養老機構及其服務存在的問題進行投訴舉報。

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一部手機在手,老人即可選擇養老機構、選擇服務、緊急求助和投訴舉報

記者下載進入“株洲養老”手機APP界面看到,里面有生活護理、助餐服務、助浴服務、助潔服務、洗滌服務、助行服務、代辦服務等各種居家家政服務項目,并且APP利用定位功能,可以為老人推薦就近的養老機構,老人只需要點擊相應的服務項目,就能看到附近有哪些養老機構可以提供服務,還能看到用戶評價。如果要選擇入住養老機構,平臺上也根據定位距離遠近有顯示相應的養老機構。老人無論是選擇入住的養老機構還是選擇服務,都可以通過APP平臺進行交易,操作方法與淘寶等電商平臺類似。如果要投訴舉報,在APP上點擊“一鍵呼叫”即可撥打12349。

市民政局黨組成員、副局長湯愛軍告訴記者,我市市級養老服務監管平臺、12349為老服務熱線以及“株洲養老”手機APP平臺是三位一體的平臺,主要功能是為老服務,老人可以在平臺上滿足選擇養老機構、選擇居家家政服務、購物以及文化需求等各種服務,無論是手機上網進入APP還是撥打12349熱線,均能滿足老人的需求,老人也可以通過這兩種渠道進行緊急求助,對養老機構及其服務存在的問題進行投訴舉報。

據湯愛軍介紹,針對部分老年人不會使用手機的現狀,下一步我市還將推出電視平臺,老人通過電視遙控器進入為老服務頻道,即可選擇購買與APP平臺和熱線平臺同樣的服務。

“這也有利于我市養老服務更進一步規范。”湯愛軍說,通過平臺,民政主管部門能夠了解養老機構、日間照料等各種入駐機構為老人提供服務的情況、以及用戶評價等,為民政部門對這些機構的評估提供科學有效的依據。

昨日在會上,市委副書記王洪斌宣布市級養老服務監管平臺、12349為老服務熱線以及“株洲養老”手機APP平臺正式啟動。

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我市到2020年社會化運營的養老床位數占比例要超過50%

昨日的會上,市民政局黨組書記、局長易湘東向媒體通報了目前我市養老服務的項目,據介紹,目前市本級項目有2個,縣市區有7個,其中重點為市社會福利院項目,總投資約5億元,擬設置床位1000—1500張。

在會上,副市長顧峰對我市養老服務工作所取得的成績做了充分肯定,并且要求我市的養老工作首先要做到完善服務體系,到2020年,每千名老年人口擁有養老床位數超過35張,全面放開養老市場,社會化運營的養老床位數占比例超過50%,護理型床位占比超過30%;其次,加強養老設施建設,以構建縣(市、區)、街道(鄉鎮)、社區(村)、小區四級養老服務設施網絡為目標,加大城鄉養老服務設施建設;第三,加快信息化建設,建設全市老年人基本信息庫,加強民政、公安、衛計、人社等部門數據對接,及時采集更新老年人身體狀況、經濟狀況、服務需求等信息,依托“互聯網+智慧養老”市級養老綜合服務平臺,打造“沒有圍墻的養老院”等;第四,推進醫養結合,整合養老服務和醫療衛生資源,充分發揮基層養老和衛生服務設施效益,搭建老賤人就醫轉診的綠色通道。

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